编者按：4月13日起，新华日报和交汇点新闻客户端推出互动专栏，邀请江苏青年学子讲述疫情之下的收获和成长。征文发出后，全省各高校青年积极响应、踊跃投稿。从今日起，我们精选发布有代表性的青春故事，与读者分享疫情挡不住的蓬勃向上的青春力量。
作者：南京审计大学汉语言文学专业 莫桂梅
阳光和煦，微风过廊，老师一边操作电脑，一边说明步骤，而我持着厚厚的笔记本记录要点，一步步学习如何帮助老师在直播间推流、如何切换教学场景、如何帮助同学解决插件适配……
我是南京审计大学汉语言文学专业的大一学生莫桂梅。今年春天，开学不到一个月，我们的课堂就因为疫情防控需要移到了“云端”。老师们居家上课，而我们在学校听课。教学场景的变化带来了很多技术问题。为了能及时解决这些问题，学校决定成立一支学生志愿组成的技术助管团队。当我看到招募信息后，第一时间就报名填写了。我和400位小伙伴一起，希望可以尽我所能为大家做些事情。
报名时我并没有思考太多，加入后才发现纯文科生的我对计算机简直一窍不通。想要做好工作，就必须花费更多的时间和精力来学习掌握计算机技术。但是万事开头难，老师在培训时说的很多东西我都无法马上理解，那些随口说出的专业名词我也需要追问含义。但我在这样一次次培训的过程中并没有畏难而退，反而更加积极，我渐渐认识到，正是因为“云端”上课时大多数老师、同学都会遇到这些问题而不知如何处理，我们的服务和帮助才更有必要和意义。这不仅是一份志愿，更是一种责任，在疫情防控面前，能为社会、为学校工作作出贡献，更是一种荣誉！
我怀揣着一腔热情，不够聪颖，便以勤补之；发现问题，就及时解决。开始工作的短短几天里，刚发下来的工作本就已经记了满满的笔记。我走遍全校大大小小的机房，摸清了布局和系统分布，根据线上教学需要进行值班和巡检。我与学委同学交接机房预约使用工作，和老师一同分发镜像系统，带领维修小组进行机房检修，对故障问题进行总结反馈……
在疫情网课期间，最大的难题就是出现问题不能与老师和同学面对面沟通，同时又必须及时解决问题。
刚开始，每天我们工作群里的消息都是爆炸式的增长，看的人眼花缭乱。我想，零零散散不成章法，而大家遇到的问题大多数是重复的，最有效的办法就是把每天遇到的问题整理出来，这样才能在下一次再遇到问题时，及时解决。我花了两天时间，把问题集锦整理好发到群里分享给同学们。看到大家一下子找到了方向，我愈发坚信，做事时不必斤斤计较得失，每个人在工作中多做一些努力，多思考一些，集体就会变得更好，学校的教学工作就会越平稳。
“滴滴”，一看消息，是我们的助管小伙伴发了张机房电脑的故障图。从脑海中搜寻片刻，我就将处理方式编辑好发出。不禁想着，如果是一个月以前，我怕是做梦也没有想过自己还能有娴熟处理这些问题的一天呢！
这份志愿工作并不轻松，但当我看到老师们为“师生交流无障碍”而点赞，听到同学们对“处理问题很迅速”的感慨，就觉得由衷欣喜。我们会和南审的老师们一起，共同完成在线课堂教学重要任务。在战“疫”中坚守岗位，履行自身职责，为疫情防控攻坚战贡献属于青年人的力量！
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